Nossa Missão
🧭 Criar oportunidades que impulsionem o crescimento de pessoas e negócios, proporcionando momentos de alegria e celebração.
🧭 Criar oportunidades que impulsionem o crescimento de pessoas e negócios, proporcionando momentos de alegria e celebração.
1. Coleta de Informações
A Fagotti Doces coleta informações pessoais fornecidas pelos clientes, como nome, e-mail, telefone e endereço, para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e envio de comunicações comerciais.
2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
3. Compartilhamento de Dados
A Fagotti Doces não compartilha, vende ou aluga informações pessoais a terceiros, salvo quando necessário para a entrega dos produtos ou cumprimento de obrigações legais.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais de nossos clientes contra acessos não autorizados, uso indevido ou vazamento.
5. Direitos do Cliente
Os clientes podem solicitar a exclusão ou alteração de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
6. Alterações na Política
A Fagotti Doces pode modificar esta política periodicamente. As atualizações serão comunicadas via nosso site ou e-mail.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a Fagotti Doces através do nosso atendimento ao cliente.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o bairro e a modalidade escolhida pelo cliente. Estimamos:
2. Taxas de Entrega
O custo da entrega é calculado com base na localização do destinatário. O valor está informado na página inicial do catálogo web.
3. Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em até 1 hora após a confirmação.
4. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no endereço informado, o pedido retornará a loja e uma nova tentativa será feita. Em caso de insucesso, entraremos em contato para providenciar outra solução.
5. Extravio ou Danos
Se o pedido sofrer extravio ou chegar danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente. Realizaremos a substituição ou reembolso, conforme análise do caso.
6. Retirada na Loja
Para maior comodidade, oferecemos a opção de retirada na loja. O cliente será avisado quando o pedido estiver disponível.
7. Contato
Para dúvidas ou informações sobre entregas, entre em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais de atendimento.
1. Cancelamento de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mediante solicitação do cliente pelos nossos canais de atendimento. Se o pedido já foi enviado, o cancelamento não será possível, mas o cliente poderá solicitar a devolução conforme as condições abaixo.
2. Devolução de Produtos
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias após o recebimento, seguindo as instruções fornecidas pelo nosso atendimento.
3. Processo de Ressarcimento
Após a devolução ser aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Se o cliente preferir, podemos oferecer um crédito para compras futuras.
4. Exceções
Não realizamos cancelamentos ou reembolsos para:
5. Contato
Para solicitar cancelamento, devolução ou ressarcimento, o cliente pode entrar em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais oficiais.
1. Produtos Fora de Estoque
Trabalhamos para manter nosso estoque sempre atualizado, porém, em casos de alta demanda ou imprevistos, alguns itens podem ficar temporariamente indisponíveis.
2. Comunicação com o Cliente
Caso um produto esteja fora de estoque após a realização de um pedido, entraremos em contato para oferecer opções como:
3. Previsão de Reposição
Sempre que possível, informamos a previsão de reposição do item indisponível para que o cliente possa decidir a melhor alternativa.
4. Ajuste de Preços
Se um produto estiver temporariamente indisponível e houver alteração de preço após a reposição, garantimos ao cliente o valor do pedido original caso tenha optado por aguardar.
5. Cancelamento de Pedidos
Caso o produto indisponível seja essencial para o pedido, o cliente tem o direito de cancelar a compra e receber o reembolso conforme nossa Política de Cancelamento e Ressarcimento.
6. Contato
Para informações sobre produtos indisponíveis, reposição ou alternativas, entre em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais de atendimento.