1. Coleta de Informações

A Fagotti Doces coleta informações pessoais fornecidas pelos clientes, como nome, e-mail, telefone e endereço, para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e envio de comunicações comerciais.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processamento de compras e entregas;
• Comunicação com clientes sobre pedidos e promoções;
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e serviços.

3. Compartilhamento de Dados

A Fagotti Doces não compartilha, vende ou aluga informações pessoais a terceiros, salvo quando necessário para a entrega dos produtos ou cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais de nossos clientes contra acessos não autorizados, uso indevido ou vazamento.

5. Direitos do Cliente

Os clientes podem solicitar a exclusão ou alteração de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

6. Alterações na Política

A Fagotti Doces pode modificar esta política periodicamente. As atualizações serão comunicadas via nosso site ou e-mail.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a Fagotti Doces através do nosso atendimento ao cliente.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o bairro e a modalidade escolhida pelo cliente. Estimamos:

• Entregas locais: 40 minutos a 1 hora.

2. Taxas de Entrega

O custo da entrega é calculado com base na localização do destinatário. O valor está informado na página inicial do catálogo web.

3. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 1 hora após a confirmação.

4. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço informado, o pedido retornará a loja e uma nova tentativa será feita. Em caso de insucesso, entraremos em contato para providenciar outra solução.

5. Extravio ou Danos

Se o pedido sofrer extravio ou chegar danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente. Realizaremos a substituição ou reembolso, conforme análise do caso.

6. Retirada na Loja

Para maior comodidade, oferecemos a opção de retirada na loja. O cliente será avisado quando o pedido estiver disponível.

7. Contato

Para dúvidas ou informações sobre entregas, entre em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais de atendimento.

1. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, mediante solicitação do cliente pelos nossos canais de atendimento. Se o pedido já foi enviado, o cancelamento não será possível, mas o cliente poderá solicitar a devolução conforme as condições abaixo.

2. Devolução de Produtos

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto entregue com defeito ou danificado;
• Pedido incorreto (produto diferente do solicitado);
• Produto com prazo de validade vencido.

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato dentro de 7 dias após o recebimento, seguindo as instruções fornecidas pelo nosso atendimento.

3. Processo de Ressarcimento

Após a devolução ser aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 7 dias úteis;
• Pix ou transferência bancária: reembolso em conta dentro de 5 dias úteis;

Se o cliente preferir, podemos oferecer um crédito para compras futuras.

4. Exceções

Não realizamos cancelamentos ou reembolsos para:

• Produtos que foram consumidos parcialmente;
• Pedidos realizados sob encomenda e personalizados.

5. Contato

Para solicitar cancelamento, devolução ou ressarcimento, o cliente pode entrar em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais oficiais.

1. Produtos Fora de Estoque

Trabalhamos para manter nosso estoque sempre atualizado, porém, em casos de alta demanda ou imprevistos, alguns itens podem ficar temporariamente indisponíveis.

2. Comunicação com o Cliente

Caso um produto esteja fora de estoque após a realização de um pedido, entraremos em contato para oferecer opções como:

• Substituição por produto similar;
• Aguardo até reposição (se aplicável);
• Cancelamento do item

3. Previsão de Reposição

Sempre que possível, informamos a previsão de reposição do item indisponível para que o cliente possa decidir a melhor alternativa.

4. Ajuste de Preços

Se um produto estiver temporariamente indisponível e houver alteração de preço após a reposição, garantimos ao cliente o valor do pedido original caso tenha optado por aguardar.

5. Cancelamento de Pedidos

Caso o produto indisponível seja essencial para o pedido, o cliente tem o direito de cancelar a compra e receber o reembolso conforme nossa Política de Cancelamento e Ressarcimento.

6. Contato

Para informações sobre produtos indisponíveis, reposição ou alternativas, entre em contato com a Fagotti Doces pelos nossos canais de atendimento.